Гражданин К. обратился в суд с иском к ПАО «Мобильные ТелеСистемы», в котором указал, что с 2020 года ему была предоставлена бессрочная индивидуальная скидка в размере 49% на услуги связи. Однако в мае 2025 года ответчик в одностороннем порядке снизил размер скидки до 39%, что привело к увеличению ежемесячной абонентской платы. В связи с этим истец просил суд восстановить прежний размер скидки, а также взыскать с оператора мобильной связи компенсацию морального вреда, штраф за нарушение прав потребителя и денежные средства, излишне уплаченные за тариф.

В судебном заседании истец требования поддержал, пояснил, что он более 10 лет является абонентом ПАО «МТС». Скидку на тариф и более объемный пакет услуг ему подключили, когда К. планировал перейти к другому оператору мобильной связи, из-за чего он отказался от перехода. Представитель ответчика с заявленными требованиями не согласился и указал, что размер скидки на абонентскую плату не является существенным условием договора

Суд, заслушав пояснения сторон и исследовав материалы дела, отметил, что все существенные условия абонентского договора сторонами согласованы, договор является действующим и исполняется в полном объеме. Решение о предоставлении абонентам скидки, компенсации или иной акции в рамках клиентоориентированной политики – это право оператора мобильной связи, а не его обязанность.

Вынесено решение об отказе в удовлетворении требований в полном объеме. Истец указанным решением не согласился и подал апелляционную жалобу. Точку в споре поставит Московский областной суд.